Beim Royalgame Casino anmelden
Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie Sie sich bei Royalgame Casino anmelden, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn der Login nicht klappt.
So loggen Sie sich ein
Der Login dauert unter eine Minute, egal ob Sie am Desktop oder im Mobile-Browser spielen. Unsere HTML5-Seite läuft auf iOS und Android ohne separate App, die Schritte sind überall identisch.
- Öffnen Sie royal-game.ch in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie optional die 2FA-Abfrage mit dem Code aus Ihrer Authentifizierungs-App.
- Klicken Sie auf «Anmelden», Sie landen direkt in Ihrem Konto.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Wir akzeptieren die E-Mail-Adresse als primären Login-Identifier, genau jene Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Ein Login per Telefonnummer oder Benutzername ist derzeit nicht möglich. Zusätzlich zur E-Mail setzen Sie ein selbst gewähltes Passwort ein.
- E-Mail-Adresse: Hauptidentifier für jeden Login, auf Desktop und Mobile identisch.
- Passwort: mindestens 8 Zeichen, Gross- und Kleinschreibung plus mindestens eine Ziffer.
- 2FA: optional aktivierbar, erhöht die Sicherheit Ihres Kontos deutlich.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein, und wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Der Link ist 24 Stunden gültig, danach müssen Sie einen neuen anfordern.
- Klicken Sie auf «Passwort vergessen» unter dem Login-Formular.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie die E-Mail von [email protected] und klicken Sie den Link.
- Setzen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
- Loggen Sie sich mit dem neuen Passwort sofort wieder ein.
Typische Loginprobleme lösen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten beheben. Hier die häufigsten Ursachen mit der passenden Lösung:
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler oder alte Eingabe gespeichert | Passwort neu eingeben oder zurücksetzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch in Prüfung (24-48 Stunden) | Dokumente im Konto hochladen, dann abwarten |
| Zugang verweigert | Spielhaltung aus einem eingeschränkten Land | Verbindung prüfen, Support kontaktieren |
| Keine E-Mail erhalten | Spam-Ordner oder falsche Adresse | Spam prüfen, Adresse korrigieren lassen |
Bleibt der Login trotz korrekter Daten erfolglos, löschen Sie zuerst die Cookies und den Cache Ihres Browsers. Versuchen Sie danach einen anderen Browser oder den Privatmodus, bevor Sie den Support kontaktieren.
So schützen wir Ihr Konto
Ihre Kontodaten übertragen wir ausschliesslich SSL-verschlüsselt, Passwörter speichern wir gehasht und nie im Klartext. Sitzungen laufen nach längerer Inaktivität automatisch ab, damit niemand Ihr geöffnetes Konto unbefugt nutzen kann. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren Sie selbst in den Kontoeinstellungen.
- Aktivieren Sie 2FA, sobald Ihr Konto eingerichtet ist.
- Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden.
- Melden Sie verdächtige Login-Benachrichtigungen umgehend unserem Support.
- Teilen Sie Ihre Zugangsdaten nie mit Dritten, auch nicht mit angeblichen Mitarbeitenden.
Zugang wiederherstellen mit Support
Wenn Sie den Zugang nicht selbst wiederherstellen können, erreicht unser Support rund um die Uhr im Live-Chat zur Verfügung. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
- Live-Chat: 24/7 erreichbar, direkteste Option bei gesperrten Konten.
- E-Mail: [email protected], Antwort meist innerhalb weniger Stunden.
- Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und Verifizierungsdaten bereit, das beschleunigt die Prüfung.
Häufige Fragen
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link in unserer E-Mail ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen» an.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?
Nein, wir akzeptieren derzeit nur die E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Die Telefonnummer dient ausschliesslich der Kontaktierung.
Warum funktioniert der Login im Ausland nicht?
In eingeschränkten Ländern wie den USA, Grossbritannien oder Frankreich ist der Zugang gesperrt. Die vollständige Liste finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Was mache ich, wenn mein Konto gesperrt ist?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend für 15 Minuten. Hält die Sperre länger an, kontaktieren Sie den Live-Chat.