Ihre Daten bei Royalgame Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Royalgame Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir betreiben unser Casino unter der Lizenz MGA/B2C/812/2023 der Malta Gaming Authority und behandeln Ihre Daten entsprechend den strengen Vorgaben der DSGVO und des schweizerischen Datenschutzgesetzes.

Daten, die wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos erforderlich sind. Im Einzelnen umfasst das folgende Kategorien:

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse bei der Registrierung.
Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung.
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und verwendete Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen.
Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitstempel der Anmeldung.
Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer und Spielhistorie.
Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Werbemitteilungen von uns erhalten möchten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für sieben klar umrissene Zwecke ein: die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister, die Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung, das Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, den Versand von Marketingmitteilungen mit Ihrer Einwilligung sowie die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung stützt sich auf eine der vier Rechtsgrundlagen der DSGVO.

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags, also Kontoerstellung, Spielbetrieb und Auszahlungen, ohne die das Casino nicht funktioniert.
Gesetzliche Verpflichtung: KYC-, AML- und Aufbewahrungspflichten aus der MGA-Lizenz und dem Geldwäschereigesetz verlangen die Verarbeitung bestimmter Daten.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Dienste basieren auf unserem berechtigten Interesse, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.
Einwilligung: Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können.

So lange speichern wir

Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund regulatorischer Anforderungen mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Konto- und Identitätsdaten: bis 5 Jahre nach Kontoschliessung wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Transaktions- und Spielhistorie: mindestens 5 Jahre gemäss MGA-Vorgaben.
Verifizierungsdokumente: 5 Jahre nach der letzten Transaktion.
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung.
Support-Kommunikation: bis 2 Jahre nach Beendigung der Anfrage.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie ausschliesslich an Dienstleister, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und zwar auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen:

Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Kartenorganisationen, E-Wallets, Krypto-Zahlungsabwickler).
KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung.
Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority, wenn dies gesetzlich verlangt wird.
Analyse- und IT-Dienstleister, die uns bei der Sicherheit und Verbesserung der Plattform unterstützen.
Ausnahmsweise Behörden oder Gerichte bei rechtlichen Verpflichtungen.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zusätzlich können Sie eine Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen, erteilte Einwilligungen widerrufen und sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. Anfragen richten Sie an unsere E-Mail [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Cookies und Tracking

Wir verwenden technische Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies. Welche Cookies im Einzelnen gesetzt werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie verwalten, beschreibt unsere separate Cookie-Richtlinie, die Sie jederzeit über die Fusszeile erreichen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Datensicherheit

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten ausschliesslich autorisierte Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip, und unsere Systeme werden regelmässig geprüft. Sollte es trotzdem zu einer Datenschutzverletzung kommen, informieren wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter [email protected]. Bei Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung wenden Sie sich bitte an diese Adresse; wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Royalgame Casino meine Daten nach Kontoschliessung?

Konto- und Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben der Malta Gaming Authority bis zu 5 Jahre nach Kontoschliessung auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen wie KYC-Dokumente und Transaktionshistorie, müssen wir allerdings bis zum Ablauf der Frist speichern.

Gibt Royalgame Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergegeben wird ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Regulierungsbehörden und IT-Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung zum Marketing?

Über den Link in jeder Werbe-E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort, ohne dass bestehende gesetzliche Pflichten davon berührt werden.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, oder direkt bei unserem Datenschutzbeauftragten unter [email protected].